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De Clientes a Fans

Transformar la Experiencia de Cliente en un sistema estratégico de cultura, lealtad y resultados

Sobre el curso

Transformar la Experiencia de Cliente en un sistema estratégico de cultura, lealtad y resultados

Relator

Marisa Cozak

Marisa Cozak

Directora ejecutiva de DEC Chile

Licenciada en Sistemas y MBA en Dirección de Negocios. Directora ejecutiva de DEC Chile, consultora y speaker especializada en Experiencia de Cliente. Cuenta con una amplia trayectoria acompañando a empresas de América Latina en el diseño de estrategias centradas en las personas y en la gestión de métricas de CX accionables. Su experiencia combina gestión de clientes, procesos y coaching organizacional, orientada a transformar datos en decisiones, cultura y resultados.

Información del curso

Inicio
14 de agosto de 2026
Término
14 de agosto de 2026
Horario
Viernes de 9:00 a 13:00 horas
Duración
4 horas
Modalidad
Presencial
Lugar
Sede ICARE

Este curso ya se realizó

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