2026 · Radar de la Confianza
El estado de la confianza en las empresas en Chile
Integrando los principales estudios disponibles y contrastando con el contexto global e institucional.
Confianza de las empresas en el mundo y confianza por sectores en el mundo
Referencia global para contextualizar el caso chileno. Edelman Trust Barometer 2026.
Sitúa la confianza en las empresas dentro del panorama global. El Edelman Trust Barometer mide 28 países —Chile no está entre ellos— y sirve como marco de referencia internacional. La línea de 50 separa la confianza de la desconfianza: por encima predomina la primera.
Clave de lectura
≥ 60Confianza alta
40–59Zona neutral
< 40Desconfianza
Pregunta
Confianza global · evolución 2024–2026 · dos series del mismo barómetro, que no miden lo mismo: el Trust Index promedia empresas, gobierno, medios y ONG; la confianza en empresas es ese pilar por separado
Confianza en empresas Solo el pilar de empresas
Trust Index Promedio de las cuatro instituciones
Trust Index por tipo de país · 2026
Países en desarrollo
66
↑ +3
Países desarrollados
49
↑ +1
Pregunta
"¿Cuánto confías en cada institución para hacer lo correcto?" · Escala 1–9, top-4-box · promedio 28 países
Por institución · 2026 · cambio vs 2025
Mi empleador
78
↑ +2
Empresas
64
↑ +2
ONG
58
→ 0
Medios
54
↑ +2
Gobierno
53
↑ +1
Umbral de confianza = 50. Solo Mi empleador y Empresas lo superan.
Edelman Trust Barometer 2026 · Escala 0–100. Chile no forma parte de los 28 países medidos; referencia global, no cifra chilena. La serie arranca en 2024 porque es el primer año que Edelman mide sobre la misma base de países (Global 28): hacia atrás la muestra cambia y la serie deja de ser comparable.
Los indicadores se expresaron en una escala común de 0 a 100 para facilitar la lectura. Provienen de estudios con metodologías, muestras y preguntas distintas, por lo que las comparaciones son referenciales y no equivalencias exactas.
Confianza de las empresas en Chile y confianza por sectores en Chile
Cómo evoluciona la confianza en la empresa según las principales mediciones nacionales, y cómo se ordena la confianza entre sectores.
Muestra cómo ha evolucionado la confianza en las empresas en Chile durante los últimos años. Reúne varios estudios nacionales que consultan a audiencias distintas; por eso las líneas no son comparables entre sí, y cada una debe leerse según su propia tendencia. Cada color identifica la audiencia consultada y ese código se mantiene en todo el dashboard.
Evolución 2019–2025 · Confianza en la Empresa (base 100)
Valores homologados a base 100 únicamente para visualizar tendencias. El eje muestra solo los años con medición en la base.
Clave de audiencias
Ciudadanía · opinión pública
Clientes y consumidores
Trabajadores
PULSO Confianza organizacional · promedio 1–7 homologado
LEQ Contribución al bien común · medición única
Solo se grafican los estudios con serie de más de un año en la base: PULSO (2019, 2023, 2024 y 2025) y La Empresa que Queremos, que tiene una única medición y por eso va como punto. Los demás estudios del panel chileno son mediciones puntuales y están abajo como cifras, con su año. La referencia global de Edelman vive en la sección Mundo, que es su corte propio.
ERC · 2025
615,1
Índice de Reputación Corporativa · escala 0–1.000 (61,5 en base 100)
ICC UAI · 2024
46%
Neto, promedio de cuatro atributos (73 en base 100)
MCE · 2025
45
Base 100 · primera medición, sin serie histórica
Confianza en instituciones · Chile
Mismo corte que la mirada global: cómo se ubica la empresa frente a las demás instituciones del país
Por institución · base 100
Fundaciones y sin fines de lucro
56
ICREO
Empresas privadas
40
ICREO
Iglesias
◌ 36
CEP
Medios tradicionales
34
ICREO
Fuerzas Armadas y Carabineros
◌ 33
CEP
Servicios y poderes del Estado
26
ICREO
Congreso
◌ 14
CEP
Partidos políticos
◌ 9
CEP
Valores ICREO: net score homologado a base 100 con límites teóricos −100 a +100 (2025, n=2.815). Los valores marcados ◌ son referenciales a la espera de la ficha CEP.
Confianza de las empresas en Chile por audiencia
Los mismos indicadores, ordenados según quién responde: confianza general, clientes y trabajadores.
Ordena los indicadores de confianza según la audiencia que responde. Las columnas siguen el orden del dashboard —confianza general, clientes, trabajadores— y mantienen el código de color de cada audiencia. Los valores provienen de estudios distintos y no son comparables entre columnas.
Clave de audiencias
Ciudadanía · opinión pública
Clientes y consumidores
Trabajadores
Confianza general en las empresas
SOFOFA · CADEM · Artool
BCE · Barómetro de Confianza en las Empresas
Nivel de confianza de la ciudadanía hacia las empresas · índice compuesto de encuesta ciudadana y conversación digital
55
/ 100 · índice compuesto
2025 · anual
Almabrands
ICREO · Opinión Pública
Confianza de la opinión pública en marcas y empresas · promedio ponderado de 5 dimensiones, escala 1–7
53
/ 100 · 4,2 prom. escala 1–7
2025 · anual · n=2.800Ver ficha →
Pontificia Universidad Católica
Encuesta Bicentenario
Confianza declarada en las grandes empresas · módulo de confianza en instituciones
◌ 38
/ 100
◌ referencial · por confirmar
Centro de Estudios Públicos
CEP · Encuesta Nacional
Confianza declarada en las empresas privadas · módulo de confianza en instituciones
◌ 34
/ 100
◌ referencial · por confirmar
Confianza de clientes y consumidores
CES UAI
ICC UAI · Índice de Confianza de Clientes
Confianza de clientes en las empresas con que se relacionan · promedio de 4 atributos, neto de notas 6-7 menos 1-4
73
/ 100 · 46% neto
A-2024 · semestral · n=52.486Ver ficha →
PwC Chile
Estudio de Confianza · consumidores
Confianza que declaran los consumidores en las empresas, contrastada con la que los directivos creen recibir
51
/ 100 · escala 1–10
2026 · los directivos creen recibir 82 · brecha −31Ver ficha →
Confianza de trabajadores y líderes
OTIC SOFOFA + Almabrands
PULSO · Confianza Organizacional
Confianza de trabajadores en su empresa, jefaturas y equipos · 8 dimensiones organizacionales
75
/ 100 · 5,5 prom. escala 1–7
2025 · anual · n=400Ver ficha →
PwC Chile
Estudio de Confianza · colaboradores
Confianza que declaran los colaboradores en su empresa, contrastada con la que los directivos creen recibir
62
/ 100 · escala 1–10
2026 · los directivos creen recibir 83 · brecha −21Ver ficha →
Los indicadores se expresaron en una escala común de 0 a 100 para facilitar la lectura. Provienen de estudios con metodologías, muestras y preguntas distintas, por lo que las comparaciones son referenciales y no equivalencias exactas.
Dimensiones de la confianza en Chile
Atributos que componen y explican la confianza, en el orden del dashboard: confianza general, clientes y trabajadores.
Identifica qué atributos pesan al momento de confiar en una empresa. Cada audiencia —confianza general, clientes y trabajadores— valora aspectos distintos, por lo que las dimensiones se leen por separado y no se suman ni promedian entre audiencias.
Clave de audiencias
Ciudadanía · opinión pública
Clientes y consumidores
Trabajadores
Confianza general en las empresas
Dimensiones percibidas
ICREO 2025 · Escala 1–7 · min-max base 100
Respaldo57
Responsabilidad55
Honestidad y Transp.53
Cercanía53
Empatía52
Confianza de clientes y consumidores
Confianza del cliente
ICC UAI 2024 · Escala −100 a +100 · min-max base 100
Cumplimiento78
Confianza general74
Transparencia71
Preocupación70
Confianza de trabajadores y líderes
Dimensiones del modelo
PULSO 2025 · Escala −100 a +100 · min-max base 100
Respeto y ética organizacional74
Preocupación por cond. laborales72
Responsabilidad y cumplimiento71
Claridad y honestidad comunic.70
Cercanía, colaboración y particip.69
Competencias y fomento al desarr.68
Manejo de conflictos y crisis68
Conexión y compromiso entorno68
Contexto general · Elementos que impactan la confianza
Cinco indicadores que enmarcan la confianza en las empresas: confianza interpersonal, economía (CCI e IPEC), política y polarización.
Describe el clima de fondo en el que ocurre todo lo anterior. Estos indicadores no miden a las empresas de forma directa, pero ayudan a entender el estado de ánimo del país en confianza interpersonal, economía, política y polarización, factores que condicionan la confianza en las empresas.
Encuesta Bicentenario · UC
¿Cuántas personas creen que se puede confiar en los demás?
◌
Sin dato disponible
ficha por integrar
Confianza interpersonal · sin ficha
Ipsos
¿Cómo evalúan los consumidores su situación económica?
50,3
/ 100 · 50 = neutro
CCI · feb 2026
Banco Central de Chile · NielsenIQ
¿Cómo percibe la ciudadanía la economía del país?
31,8
/ 100 · 50 = neutro
Índice general · 5 subcomponentes · peak 47,0 en ene-2026
IPEC · jun 2026
Cadem
¿Cuánta confianza declara la ciudadanía en las instituciones políticas?
◌
Sin dato disponible
ficha por integrar
Confianza en la política · sin ficha
3xi
¿Cuántas personas muestran alta disposición al diálogo?
30%
alta disposición · 2025
Polarizaciones · 3xi · 2025alta 30% · media 36% · baja 34%
Biblioteca estudios Confianza
Referencia global
El mundo
Empresa en Chile · multistakeholder
Brecha de percepción
Empresa en Chile · por audiencia
Confianza general · Clientes · Trabajadores
Mercado
Cliente y consumidor
Sociedad
Ciudadanía y sociedad civil
Institucional · cohesión
Contexto y sistema político
Organizacional · trabajadores
Confianza interna