Cómo adaptar el sistema de capacitación empresarial a la Revolución Industrial 4.0

En conversación con ICARE el psicólogo, director ejecutivo de Bull&Company y ex director de Desarrollo Corporativo de la Universidad Adolfo Ibáñez, Jorge Toro, se refiere a la importancia del sistema de capacitación en empresas, advirtiendo que ante la irrupción de la Revolución Industrial 4.0, es fundamental "organizar conversaciones organizacionales que permitan entender el entorno, evaluar las capacidades para enfrentarlo, identificar las brechas entre ambas variables y diseñar un plan que permita eliminarlas o estrecharlas". Asimismo, el académico asegura que es clave que sean las autoridades de cada organización quienes lidéren este proceso. "Si cuando hablamos de sistema, estamos refiriéndonos al marco que incentiva la capacitación mediante franquicia tributaria, creo que el solo hecho de tener dicho sistema es un punto a favor de Chile, puesto que otros países no lo tienen. Sin embargo, creo que este sistema está demasiado apalancado a la lógica tradicional de la capacitación que supone la presencia de profesor, alumnos y sala de clases; y si bien se ha adaptado a las metodologías de capacitación a distancia, no toma en cuenta otros espacios de aprendizaje más experiencial o su transferencia al puesto de trabajo", asegura el director ejecutivo de Bull&Company, Jorge Toro. En esa línea, Toro explica que actualmente "el conocimiento —que se duplica en menos de dos años— se encuentra disponible en una infinidad de dispositivos físicos y virtuales. Esta realidad que ha sido posible producto de la masificación de la tecnología, permite que las fuentes sean múltiples, actualizadas constantemente y estén disponibles en cualquier momento y lugar".

"Era del conocimiento sigue estando presente, pero ha irrumpido con fuerza la Revolución Industrial 4.0 (...) Las organizaciones que triunfan son aquellas que se adaptan con velocidad" — Jorge Toro, director ejecutivo de Bull&Company

Para el psicólogo laboral, esto último "lleva a repensar el fenómeno del aprendizaje y a reconocer que la mayor parte de las veces se da en experiencias fuera de la sala de clases. Si esto es cierto, entonces quienes gestionan el aprendizaje de otros debieran disponer la mayor cantidad de conocimiento posible en la mayor cantidad de formatos físicos y virtuales, de modo que cada persona sepa qué, cómo, cuándo y dónde aprender. En esta nueva realidad, la sala de clase debe convertirse en un espacio de resolución de dudas, ejercitación y profundización del conocimiento".

Cómo el sistema podría funcionar mejor

En tanto, para que el sistema funcione mejor, el ex director de Desarrollo Corporativo de la Universidad Adolfo Ibáñez asegura que "lo primero que debería hacerse es contar con información que comprenda todos los elementos que tienen relación con el aprendizaje de las personas en su trabajo. Sin información completa no hay evidencia y sin evidencia no podemos tomar las decisiones óptimas. Hoy, la única estadística que tenemos para evaluar la gestión del aprendizaje organizacional, es la entregada por Sence". Toro plantea que el problema de esto "es que no todo el aprendizaje gestionado formalmente por las organizaciones ocupa este tipo de franquicia; y no todo el aprendizaje se da a través de programas académicos y formales. ¿Qué pasa, por ejemplo, con el aprendizaje de un chofer de grúa que observa el trabajo de un compañero experto; o la pasantía de un ejecutivo de cuentas por la mesa de dinero de un banco? El sistema debe ser capaz de reconocer estas realidades y cuantificarlas para diseñar soluciones donde haya brechas".

La irrupción de la Revolución Industrial 4.0

El experto en estrategia y talentos, afirma que en las empresas hay conciencia de la importancia de las capacitaciones. "Nadie quiere probar con la ignorancia de los trabajadores. La Era del conocimiento sigue estando presente, pero ha irrumpido con fuerza la Revolución Industrial 4.0. Todo cambia de una manera mucho más rápida que antes y las organizaciones que triunfan o al menos son sustentables, son aquellas que se adaptan con velocidad. Esta capacidad, depende, sin duda alguna, de la agilidad con la que las personas aprenden. No hay alternativa", dice. Por otro lado, hay quienes han planteado cierto temor a la perdida de trabajos producto de la Revolución 4.0. Para Toro existe "un temor natural del ser humano cuando enfrenta un escenario desconocido, pero que no comparto. La historia de las revoluciones industriales anteriores nos demuestra dos cosas fundamentales en relación con el capital humano. La primera, que se generaron nuevas oportunidades que permitieron una mayor abundancia de beneficios en todos los sentidos; y lo segundo, que las personas, equipos y organizaciones son seres vivos que, como tales, siempre se adaptan a las nuevas condiciones del entorno donde existen". En ese sentido, el ex académico de la UAI sostiene que "más que ser alarmistas sobre el futuro que viene, hay que organizar conversaciones organizacionales que permitan entender el entorno, evaluar las capacidades para enfrentarlo, identificar las brechas entre ambas variables y diseñar un plan que permita eliminarlas o estrecharlas. En ese sentido, transformar las organizaciones en espacios de conversación, resulta clave y las autoridades de cada una de ellas son quienes deben liderar este proceso".

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